А кто из ваших сотрудников занят «чужой работой»?

Оцените материал
(2 голосов)

Большинство работодателей считает, что безделье и лень сотрудников — основные проблемы в управлении персоналом. Таким образом, внимание руководства сосредоточено на «слабых звеньях», при этом топ-менеджеры не видят проблем, возникающих у ответственных и высококвалифицированных специалистов.

Хотя сами сотрудники (согласно опросу службы исследований HeadHunter, в котором участвовало 2270 респондентов) отмечают, что больше всего рабочего времени у них отнимает доделывание чужой работы за коллег (так заявили 23% опрошенных), неожиданные распоряжения босса (21%) и совещания (13%).

Точка потери эффективности

Рассмотрим ситуацию: профессионал высокого класса, который стоит компании круглую сумму, не добивается ожидаемого результата. При этом его нельзя обвинить в лени, безынициативности или халатности. В отношениях с коллегами у него также полный порядок. В чем же дело?

Принимая на работу (а часто даже переманивая) профессионала высокого класса, работодатель предполагает, что этот специалист будет решать определенные задачи. Проблема вскрывается там, где ее не ждали: ваш кризис-менеджер, старший программист или руководитель отдела продаж через некоторое время начинает заниматься чужой работой, делами, которые легко выполнил бы и менее ценный сотрудник. Например, заполняет сводный отчет, сортирует документы или обучает новичков азам профессии. Полезно, конечно, но это совершенно не та работа, за выполнение которой ему платит организация.

Отдельный случай, когда чужая работа – всего-навсего техническая функция. Случай из практики: менеджеры по продажам довольно крупной компании заполняли договоры вручную, в то время, когда на предприятии эта деятельность была автоматизирована за счет использования шаблонов документов. От этого страдал конечный результат, сотрудники попросту не успевали выполнять свои обязанности.

Кто виноват и что делать?

Искать виноватых — неблагодарное дело. Однако обе эти ситуации можно объяснить. В первом случае на сотрудника валится множество текущих дел, поручений, появляются новые проекты, требующие его консультации, уходит в отпуск или декрет коллега, некоторые функции временно ложатся на высокооплачиваемого специалиста и остаются в его ведении на постоянной основе.

Все это приводит к ситуации, когда сотрудник-ас половину трудового дня тратит на непрофильные задачи. Получается, что компания платит немалые деньги за низкоквалифицированную работу, которую мог бы выполнить молодой специалист или даже работник без высшего образования.

Во втором случае (а это реальный пример) задача обучения персонала и оптимизации бизнес-процессов лежала на менеджере, а не на рядовых специалистах. Директор организации, выяснив, в чем проблема, поступил как истинный управленец: не стал валить вину на подчиненных (многие из них вообще не знали о возможности автоматизации процесса), а сделал выговор руководителю отдела. Обучение персонала провели в ту же неделю, и показатели выросли.

«Причин низкой эффективности подчиненных может быть много: некоторые очевидны, некоторые, как непрофильное время, довольно сложно обнаружить», — считает руководитель Академии SPINCAT Игорь Шубин. Среди наиболее распространенных проблем эксперт называет неправильную постановку задач и неумелое делегирование, отсутствие координации и недостаточную мотивацию, а также перегрузку персонала. Он уверен, что в любой компании эффективность работы можно увеличить, если устранить то, что ей мешает.

«Основная задача контроля, — уточняет эксперт, — своевременно выявлять отклонения в процессе и принимать конкретные меры по их исправлению. Контроль сотрудников дает возможность повлиять на конечный результат через внесение изменений в процесс его достижения».

Вместо итога

Зачем же нужно следить за непрофильным временем подчиненных? Приведу еще один наглядный пример, основанный на личном опыте: при помощи программы контроля времени я выяснил, что один из самых опытных разработчиков нашей компании треть рабочего времени тратит на тестирование системы. Для сравнения: тестировщик сейчас на рынке труда стоит в среднем в 2—2,5 раза меньше, чем программист C++. Оценив потери во времени и, соответственно, скорости разработки продукта, я начал срочно искать тестировщика. А еще призадумался: не теряю ли я еще где-нибудь время квалифицированных специалистов и деньги моей организации?

Источник: HBR — Россия

Custom Feeds
Уважаемые коллеги, приглашаем принять участие в опросе: Риск-менеджмент персонала. Какие риски нужно учитывать, и на какие факторы обращать внимание при подборе? <br><br>Риск-менеджмент сегодня актуален практически для каждой организации. Фокусироваться он может на разных сторонах деятельности компании. А вот риск-менеджмент персонала, как показывает бизнес-практика, применяется редко. Риски, связанные с персоналом – явление постоянное. Они имеют место на этапе найма сотрудников, при прохождении ими испытательного срока, впоследствии (в процессе работы), при увольнении. Большая нагрузка риск-менеджмента ложиться на период работы сотрудника в компании. Особенно это касается руководителей, которые имеют доступ к финансовой и другой важной информации.<br><br>НП «Эксперты Рынка Труда» и компания «СТС Групп» приглашают вас принять участие в исследовании и вместе выяснить риски, связанные с деятельностью топ-менеджмента и узнать, к каким последствиям они могут привести.<br><br>Принять участие в опросе можно по ссылке >>> http://www.lmexperts.ru/news/risk-menedzhment-personala-kakie-riski-nuzhno-uchityvat-i-na-kakie-faktory-obrashchat-vnimanie-pri-podbore.html
Уважаемые коллеги, приглашаем принять участие в опросе: Риск-менеджмент персонала. Какие риски нужно учитывать, и на какие факторы обращать внимание при подборе?

Риск-менеджмент сегодня актуален практически для каждой организации. Фокусироваться он может на разных сторонах деятельности компании. А вот риск-менеджмент персонала, как показывает бизнес-практика, применяется редко. Риски, связанные с персоналом – явление постоянное. Они имеют место на этапе найма сотрудников, при прохождении ими испытательного срока, впоследствии (в процессе работы), при увольнении. Большая нагрузка риск-менеджмента ложиться на период работы сотрудника в компании. Особенно это касается руководителей, которые имеют доступ к финансовой и другой важной информации.

НП «Эксперты Рынка Труда» и компания «СТС Групп» приглашают вас принять участие в исследовании и вместе выяснить риски, связанные с деятельностью топ-менеджмента и узнать, к каким последствиям они могут привести.

Принять участие в опросе можно по ссылке >>> http://www.lmexperts.ru/news/risk-menedzhment-personala-kakie-riski-nuzhno-uchityvat-i-na-kakie-faktory-obrashchat-vnimanie-pri-podbore.html

Риск-менеджмент персонала. Какие риски нужно учитывать, и на какие факторы обращать внимание при подборе?

Риск-менеджмент сегодня актуален практически для каждой организации. Фокусироваться он может на разных сторонах деятельности компании. А вот риск-мене...